Terma & Syarat Ratu303 – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Dengan mendaftar akaun di Ratu303, membuat deposit, atau sekadar mengakses laman web kami, anda secara automatik bersetuju dengan Terma & Syarat ini dalam keseluruhannya. Terma ini berkuat kuasa serta-merta dan berterusan selagi anda mempunyai akaun aktif di Ratu303 atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan dokumen-dokumen lain yang diterbitkan oleh Ratu303 termasuk:

• Dasar Privasi — mengawal cara kami mengumpul, menyimpan dan menggunakan data peribadi anda
• Dasar Permainan Bertanggungjawab — garis panduan dan alat yang kami sediakan untuk memastikan pengalaman pertaruhan yang sihat
• Terma Khusus Promosi — syarat tambahan yang terpakai untuk setiap bonus atau promosi tertentu

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Ratu303, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak berada di kawasan geografi yang melarang penyertaan dalam aktiviti pertaruhan dalam talian
• Bukan seorang pekerja, ejen, kontraktor atau ahli keluarga terdekat mana-mana kakitangan Ratu303
• Memberikan maklumat pendaftaran yang benar, tepat dan lengkap

Ratu303 berhak untuk meminta pengesahan umur, identiti dan alamat pada mana-mana peringkat. Kegagalan untuk memberikan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Ratu303. Pemilikan berbilang akaun, sama ada atas nama sendiri atau menggunakan maklumat orang lain, adalah dilarang sama sekali. Ratu303 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti aktiviti berbilang akaun.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada dibenarkan atau tidak
• Memaklumkan Ratu303 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran
• Mengemaskini maklumat peribadi anda apabila berlaku perubahan

Ratu303 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga kata laluan.

Semua transaksi kewangan di Ratu303 diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) sahaja. Ratu303 tidak menerima sebarang mata wang asing. Kaedah pembayaran yang diterima adalah seperti berikut:

Pengeluaran: Minimum pengeluaran adalah RM50. Pengeluaran diproses dalam masa 5–15 minit ke akaun bank atau e-wallet Malaysia anda setelah pengesahan selesai. Semua pengeluaran mesti ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit (matching rule) sebagai langkah keselamatan.

Ratu303 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, rebat sukan mingguan dan promosi khas sempena acara sukan besar. Setiap promosi tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Syarat umum yang terpakai untuk semua promosi Ratu303:

• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali per akaun, per isi rumah dan per peranti
• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara langsung — jumlah bonus ditambah jumlah deposit mestilah dipusing-gantikan (rollover) mengikut gandaan yang dinyatakan
• Taruhan yang mempunyai odds kurang dari 1.50 (dalam format perpuluhan) biasanya tidak dikira untuk memenuhi syarat rollover
• Pertaruhan berlawanan (hedging) atau arbitraj adalah dilarang dan boleh menyebabkan pembatalan bonus serta kemenangan berkaitan
• Ratu303 berhak untuk membatalkan bonus pada bila-bila masa jika terdapat bukti penyalahgunaan

Semua pertaruhan sukan di Ratu303 — termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, badminton BWF, e-sukan MLBB, NBA dan sukan lain — tertakluk kepada peraturan umum berikut:

• Taruhan yang sudah disahkan (confirmed) tidak boleh diubah atau dibatalkan oleh pengguna
• Odds yang dipaparkan pada masa taruhan dikonfirmasi adalah odds yang terpakai untuk taruhan tersebut
• Ratu303 berhak untuk membatalkan atau melaraskan taruhan jika berlaku kesilapan teknikal atau odds yang jelas-jelas tidak tepat (manifest error)
• Untuk perlawanan yang ditunda atau dibatalkan, taruhan akan dikembalikan (void) melainkan dinyatakan sebaliknya dalam peraturan sukan berkenaan
• Untuk pertaruhan live (perlawanan langsung), Ratu303 berhak untuk menangguhkan pasaran buat sementara semasa kejadian penting berlaku
• Minimum taruhan adalah RM1 dan maksimum taruhan berbeza mengikut sukan dan pasaran

Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelewatan dalam sistem (latency arbitrage) atau menggunakan perisian automatik untuk memasang taruhan adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun.

Semua permainan kasino di Ratu303 — termasuk slot, baccarat, blackjack, roulette dan permainan live dealer — dikendalikan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disijilkan oleh badan pengujian bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap pusingan atau pusing adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh diramal atau dimanipulasi.

• Kemenangan daripada permainan kasino dikreditkan serta-merta ke baki akaun anda
• Jackpot progresif adalah dikira oleh sistem dan keputusannya adalah muktamad
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan berlangsung akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan kami yang adalah muktamad
• Strategi permainan yang sah (termasuk pengiraan kad) tidak dilarang, namun penggunaan perisian bantuan adalah dilarang

Ratu303 amat komited terhadap pertaruhan yang bertanggungjawab. Kami menyedari bahawa bagi sebilangan individu, perjudian boleh menjadi masalah yang serius. Oleh itu, kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu anda kekal dalam kawalan:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan terus dari tetapan akaun
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum yang boleh anda tanggung dalam tempoh tertentu
• Had Taruhan: Hadkan jumlah maksimum setiap taruhan tunggal
• Tempoh Rehat: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk menutup akaun secara kekal bagi mereka yang memerlukan bantuan lebih serius

Semua alat kawalan diri ini boleh diaktifkan serta-merta dari halaman tetapan akaun Ratu303 tanpa perlu menghubungi sokongan pelanggan. Kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut.

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform Ratu303 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera serta perampasan semua baki:

• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk tujuan kewangan haram
• Memiliki atau menggunakan berbilang akaun untuk mengeksploitasi promosi
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan pertaruhan (match fixing awareness)
• Menggunakan bot, perisian automatik, kecerdasan buatan atau skrip untuk membuat taruhan
• Mengakses platform dari kawasan geografi yang dihadkan menggunakan VPN atau kaedah lain
• Menggunakan maklumat orang lain untuk mendaftar atau membuat transaksi
• Sebarang aktiviti yang Ratu303 percayai, atas budi bicara mutlaknya, bertujuan untuk menipu atau merugikan platform

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Ratu303 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform
• Gangguan perkhidmatan akibat keadaan di luar kawalan kami termasuk kegagalan ISP, bencana alam atau gangguan teknikal pihak ketiga
• Kerugian yang timbul daripada kegagalan pengguna untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka
• Perbezaan odds yang timbul daripada kelewatan rangkaian di pihak pengguna

Jumlah liabiliti maksimum Ratu303 kepada mana-mana pengguna dalam keadaan apapun tidak akan melebihi jumlah yang anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti timbul.

Ratu303 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab termasuk:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Aktiviti yang disyaki sebagai penipuan atau pengubahan wang haram
• Kegagalan untuk lulus proses pengesahan identiti (KYC)
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkenaan
• Akaun yang tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut

Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan Ratu303. Sebarang baki yang masih ada (setelah ditolak sebarang bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada anda dalam masa 5 hari bekerja.

Ratu303 berhak untuk meminda, mengubah suai atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa perlu mendapatkan persetujuan individu terlebih dahulu. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah versi terbaharu disiarkan di laman web Ratu303.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan ketara melalui e-mel yang berdaftar atau notis di dalam platform. Namun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan di bawah bidang kuasa yang Ratu303 beroperasi, tanpa mengambil kira prinsip konflik undang-undang.

Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini, atau penggunaan perkhidmatan Ratu303, hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan sukarela antara kedua-dua pihak. Jika penyelesaian tidak dapat dicapai dalam masa 30 hari, pertikaian boleh dirujuk kepada timbang tara atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa.

Untuk sebarang pertanyaan tentang Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan Ratu303 di support@ratu303.ws atau melalui Live Chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.